Videosprechstunde
- Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
- Bis zu 100% Kostenübernahme
- Buchung über AGILA App oder Kundenportal
AGILAs Partner für die Videosprechstunde:
Wann ist eine Videosprechstunde ratsam?
Du machst dir Sorgen um deinen Hund oder deine Katze? Stelle deine Fragen jederzeit einer Tierärztin oder einem Tierarzt online per Videotelefonie. In der Videosprechstunde kannst du dir schnell und unkompliziert Hilfe holen und dich beraten lassen. Damit kannst du ggf. überflüssige Wege in die Praxis vermeiden, sofern die erfahrenen Tierärztinnen und Tierärzte die Situation als zunächst unbedenklich einschätzen.
Jedoch lässt sich nicht jedes Anliegen online klären – damit du dich richtige Entscheidung für dein Tier treffen kannst, findest du hier eine Orientierung, wann eine Videosprechstunde geeignet ist und wann ein direkter Tierarztbesuch notwendig wird:
Videosprechstunde:
- bei Durchfall oder Erbrechen
- dein Tier hat etwas gefressen, was es nicht soll
- bei Husten oder einer laufenden Nase
- dein Tier wurde von Insekten oder Parasiten gestochen, gebissen oder befallen
- bei plötzlichem Humpeln
Tierarzt:
- bei schweren Verletzungen
- dein Tier benötigt offensichtlich sofort tierärztliche Behandlung
- beim Stellen einer Diagnose
- Verschreibung von Medikamenten
Pfotendoctor: Unser Partner für die Videosprechstunde
- Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
- Bis zu 100% Kostenübernahme
- Buchung über AGILA App oder Kundenportal
Was kostet eine Videosprechstunde?
Je nach Tarif, den du bei AGILA abgeschlossen hast, übernehmen wir die Kosten der Videosprechstunde. Bei der Buchung über das Kundenportal wird automatisch überprüft, ob die Videosprechstunde bei Pfotendoctor durch deinen Tarif abgedeckt ist. Wenn dies der Fall ist, rechnet Pfotendoctor im Anschluss an die Videosprechstunde direkt mit AGILA ab – du musst nichts weiter tun.
Wenn du keinen Tarif mit Kostenübernahme bei AGILA besitzt, dann zahlst du für die Videosprechstunde die aktuellen Preise von Pfotendoctor.
Tierversicherung ist Vertrauenssache
Wir möchten, dass Sie die optimale Versicherung für Ihren Hund oder Ihre Katze finden – denn welcher Schutz genau der richtige ist, kommt immer auf den Vierbeiner und auch die eigenen Bedürfnisse an. AGILA bietet deshalb ein breites Versicherungsportfolio, aus dem Sie wählen können:
Wie buche ich eine tierärztliche Videosprechstunde bei Pfotendoctor?
1. Öffnen der App oder des Kundenportals
Öffne das AGILA Kundenportal oder die App oder gehe direkt über den Button auf die Videosprechstunde.
2. Videosprechstunde & betroffenes Tier wählen
Wähle den Videosprechstunde-Button und das betroffene Tier, um den Prozess zu starten.
3. Vertrag wird geprüft
Wir prüfen, ob die Kosten der Videosprechstunde laut Vertrag übernommen werden. Falls nicht, kannst du die Sprechstunde auch selbst zahlen.
4. Daten übertragen oder eingeben
Daten automatisch übernehmen lassen oder manuell eingeben und fehlende Pflichtangaben vervollständigen.
5. Termin wählen & vorbereiten
Wähle einen geeigneten Termin, eine Uhrzeit, beschreibe die Symptome des Tieres und suche einen ruhigen, gut beleuchteten Ort für den Termin auf.
6. Per Link an der Videosprechstunde teilnehmen
Per E-Mail erhältst du kurz vor dem Termin einen Link über den du an der Videosprechstunde teilnehmen kannst.
Wenn Sie einen Termin über die AGILA Kunden-App buchen, können Sie die Daten automatisch übertragen lassen. Wenn Sie dies nicht möchten und dabei Daten eingeben, die nicht mit denen bei AGILA übereinstimmen, können Sie einen Account bei Pfotendoctor anlegen und dort Ihre Daten ändern. Alternativ wenden Sie sich bitte an Pfotendoctor, um Ihre Daten zu ändern.
Sie können den Termin bis 15 Minuten vorher kostenlos in der App stornieren und bei Bedarf einen neuen Termin buchen. Alternativ senden Sie eine E-Mail an hallo@pfotendoctor.de, den Kundendienst von Pfotendoctor.
Bei Pfotendoctor können Sie über die AGILA Kunden-App auch im Ausland eine Videosprechstunde buchen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Kosten für die Datenverbindung anfallen können, sollten Sie kein WLAN nutzen. Außerdem können Sie bei der Terminbuchung einen Rückrufwunsch angeben und die diensthabende Tierärztin bzw. der diensthabende Tierarzt ruft Sie zur gewünschten Zeit zurück. Bitte beachten Sie jedoch, dass im Falle eines Auslandsaufenthaltes dann Kosten für die Telefonverbindung anfallen können.
Sie benötigen für die Videosprechstunde ein technisches Gerät mit einer Videokamera, im besten Fall Ihr Handy oder Tablet.
Bei unseren Partner Pfotendoctor können Sie an allen Werk-, Wochenend- und Feiertagen rund um die Uhr eine Videosprechstunde bei einer Tierärztin oder einem Tierarzt online buchen.
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Tierkrankenschutz Basis, Komfort, Exklusiv oder Flex ab 11/2025
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OP-Kostenschutz Basis, Komfort, Exklusiv oder Flex ab 11/2025
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Tierkrankenschutz Exklusiv mit Stand ab 01/2020 für Hunde und ab 02/2020 für Katzen - ohne Selbstbeteiligung
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Tierkrankenschutz mit Stand ab 07/2021 für Hunde und ab 12/2022 für Katzen - ohne Selbstbeteiligung
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Tierkrankenschutz 24 mit Stand ab 07/2021 für Hunde und ab 12/2022 für Katzen - ohne Selbstbeteiligung
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Als OP-Voruntersuchung oder OP-Nachbehandlung: OP-Kostenschutz Exklusiv Katze mit ab Stand 02/2020 bis einschließlich 05/2022
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