Rechnung einreichen & Schaden melden
- Rechnungen innerhalb weniger Sekunden versenden
- Rechnungsbearbeitung innerhalb von 8 Arbeitsstunden
- Einfache Registrierung mit Vertragsnummer und Geburtsdatum
Der schnellste Weg eine Rechnungeinzureichen oder einen Schaden zu melden
Mit der AGILA Kunden-App
Im Kundenportal
Tipps zur Rechnungseinreichung
1. Rechnungen einzeln einreichen
Jede Rechnung muss einzeln für jedes versicherte Tier und jede Behandlung eingereicht werden.
2. Keine Knicke oder Falten
Die Rechnung sollte frei von Knicken oder Falten sein. Streichen Sie Unebenheiten vor der Aufnahme glatt.
3. Keine handschriftlichen Notizen
Die Rechnung darf keine handschriftlichen Vermerke enthalten. Bitten Sie Ihre Praxis, dies ebenfalls zu berücksichtigen.
4. Bildqualität optimieren
Fotografieren Sie die Rechnung frontal von oben und achten Sie darauf, dass alles vollständig abgebildet und nicht durch Zahlungsbelege oder Ihre Hand überdeckt wird.
5. Lichtverhältnisse und Lesbarkeit prüfen
Achten Sie auf eine gute Beleuchtung und Lesbarkeit, einen geeigneten Hintergrund und vermeiden Sie starke Schatten auf dem Dokument.
6. Zulässige Dateiformate
Bitte reichen Sie alle Rechnungen in den Dateiformaten PDF, JPEG oder PNG ein.
ohne Anmeldung
Für alle Tierkrankenschutz- und OP-Kostenschutz-Tarife können Sie auch über unser Online-Formular ohne Kundenkonto Rechnungen einreichen. Im Gegensatz zum Kundenportal sind Ihre Daten hier jedoch nicht automatisch hinterlegt.
Sowohl die Kommunikation als auch die Beratung unserer Kundinnen und Kunden erfolgen ausschließlich online oder telefonisch. Bei unserem Standort in Hannover handelt es sich lediglich um den Firmensitz der AGILA Haustierversicherung AG.
Antworten und Hilfe bei vielen Fragen und Anliegen finden Sie in unserem Help Center.
Die AGILA Kunden-App ist kostenlos im App-Store (iOS) und Google Play Store verfügbar, einfach im Suchfeld „AGILA“ eingeben, die AGILA Kunden-App auswählen und herunterladen.
Wenn Sie sich bisher noch nicht registriert haben, können Sie die Registrierung ganz einfach über die AGILA Kunden-App oder das Kundenportal vornehmen. Tauchen während des Registrierungsprozesses Probleme auf, dann schreiben Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Wichtige Hinweise
- Bitte achten Sie darauf, dass auf Rechnungen für Operationen und deren Nachbehandlung das Wort "Operation" oder "OP" vermerkt ist, damit die Rechnung bei uns korrekt erkannt und abgerechnet wird.
- Verzichten Sie zudem komplett auf handschriftliche Hinweise und Vermerke auf der Rechnung! Bitte beachten Sie auch, dass jede Rechnung einzeln und pro versichertem Tier eingereicht werden muss. Sammelrechnungen für mehrere Tiere gleichzeitig können wir nicht bearbeiten.
- Damit Ihre Rechnung schnell bearbeitet werden und mögliche Rückfragen direkt beantwortet werden können, stellen wir Ihnen ein paar kurze Fragen zur Behandlung Ihres Vierbeiners.
→Auf unserer Informationsseite finden Sie weitere nützliche Tipps zur schnellen und unkomplizierten Einreichung von Rechnungen.
Kann der Tierarzt auch mit AGILA direkt abrechnen?
Eine Direktabrechnung mit der Tierarztpraxis ist möglich! Auf unserer Seite für Tierärztinnen und Tierärzte finden Sie alle Informationen zur Direktabrechnung.
Und wann erfolgt die Erstattung?
Die Rechnung wird innerhalb von acht Arbeitsstunden von uns bearbeitet, wenn sie über die Kunden-App oder das Kundenportal eingereicht wurde. Reichen Sie die Rechnung über E-Mail oder Post ein, kann die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern. Die finale Auszahlung des erstatteten Betrages ist immer abhängig von Ihrem Bankinstitut, sie sollte aber spätestens einige Tage nach der Bearbeitung bei uns geschehen. Selbstverständlich erhalten Sie als Kunde ein entsprechendes Abrechnungsschreiben. Wenn die Direktabrechnung mit dem Tierarzt gewünscht wurde, erhält dieser ebenfalls ein Schreiben über unsere Abrechnung.
Schadenmeldung im Kundenportal
Sie können die Schadenmeldung ganz bequem mithilfe unseres Online-Formulars im Kundenportal abgeben. Folgen Sie ganz einfach diesem Link, der Sie zum Kundenportal führt. Dort melden Sie sich an oder registrieren sich neu und können dann schnell und unkompliziert über den Menü-Punkt "Schaden melden" Ihren Haftpflichtschaden einreichen.
Schadenmeldung in der Kunden-App
Sie können die Schadenmeldung auch schnell und unkompliziert über unser Kunden-App einreichen. Die App ist kostenlos im App-Store und Google Play Store verfügbar, einfach AGILA eingeben, Kunden-App auswählen und herunterladen. Dort melden Sie sich an oder registrieren sich neu und können dann den entsprechenden Vertrag auswählen und über den Menü-Punkt "Schaden melden" Ihren Haftpflichtschaden einreichen.
Schadenmeldung via PDF-Formular
Alternativ können Sie sich unseren Schaden-Bericht als PDF-Formular downloaden. Bitte füllen Sie den Bericht vollständig aus und senden ihn per E-Mail oder Post (Hanomaghof 2; 30449 Hannover) an uns zurück.
Formlose Schadenmeldung
Sie haben auch die Möglichkeit, die Meldung des Schadens frei zu formulieren. Bitte teilen Sie uns mit, was genau Ihr Vierbeiner wann und warum angestellt hat. Teilen Sie uns bitte auch den Namen und die Anschrift des Geschädigten mit und fügen möglicherweise bereits vorhandene Unterlagen und Schriftwechsel bei. Sollte sich ein Sachschaden ereignet haben, denken Sie bitte auch an die entsprechenden Nachweise des beschädigten Gegenstands (z. B. Fotos und Anschaffungsrechnung). Die verfasste Schadenmeldung senden Sie bitte per E-Mail oder Post (Hanomaghof 2; 30449 Hannover) an AGILA.
Und was mache ich, wenn ich noch gar keine genauen Angaben zum Schaden machen kann?
Bitte schildern Sie uns den Schaden in jedem Fall innerhalb der bereits angegebenen Meldefrist von einem Monat in Textform. Wenn Sie zuerst noch nicht alle erforderlichen Angaben/Nachweise beisammen haben, informieren Sie uns bitte trotzdem schon einmal über den Schadenverlauf. Die fehlenden Unterlagen/Angaben reichen Sie so schnell wie möglich nach.
Wie viele Pfoten geben Sie uns?
1–10 Pfoten, anonym & ohne Anmeldung – Ihre Meinung zählt.
