Rechnung einreichen per Online-Formular

Wenn Sie den Zahlungsempfänger bei der Rechnungseinreichung korrekt angegeben hatten und die Kundin oder der Kunde das Geld nicht zurückzahlt, können wir die Zahlung zurückfordern und eine neue Überweisung an Ihre Praxis vornehmen. Melden Sie sich dazu bitte telefonisch bei unserem Kundenservice unter +49 511 936 785 85. Für die Zukunft empfehlen wir, falls möglich, eine Abrechnung via Schnittstelle (easyVET)  oder über unser Online-Formular . Dort kann der Zahlungsempfänger ausgewählt werden. Alternativ können Sie die Kundin oder den Kunden bitten, die Rechnung vor Ort via AGILA Kunden-App einzureichen und dort die Tierarztpraxis als Zahlungsempfänger auszuwählen. 

Am besten lassen Sie sich die Versicherungspolice vorlegen – dort sind alle Informationen enthalten, auch bei älteren Tarifgenerationen. 

Die Vertragsnummer steht in der Versicherungspolice, auf den Beitragsrechnungen, in den Überweisungen sowie in der AGILA Kunden-App. Kennen Sie die Vertragsnummer nicht und können diese auch nicht bei Ihrer Kundin oder Ihrem Kunden erfragen, bitten wir Sie, von einer Direktabrechnung abzusehen. 

Rechnungen sollten innerhalb des Versicherungsjahres eingereicht werden, spätestens jedoch einen Monat nach Ablauf des Versicherungsjahres bzw. nach Vertragsbeendigung. Da dieser Zeitpunkt bei jedem Vertrag individuell ist, sollte er vorher erfragt werden. Grundsätzlich lohnt es sich, die Rechnung so schnell wie möglich einzureichen – es kann ansonsten vorkommen, dass in der Zwischenzeit andere Rechnungen eingereicht und ausgezahlt wurden, sodass die jährliche Versicherungssumme ausgeschöpft ist. Sammelrechnungen können wir zudem nicht bearbeiten. 

So funktioniert die Direktabrechnung 

Als Tierarztpraxis können Sie eine Rechnung auf drei Arten einreichen:

• über das Praxismanagementsystem easyVET
• per Online-Formular
• per E-Mail

Wie das geht und welche Vor- und Nachteile die jeweiligen Einreichungsarten haben, erfahren Sie hier: Weiterführende Informationen

Da jede Tierarztpraxis für sich entscheiden kann, ob sie direkt mit der Tierversicherung abrechnen möchte, gibt es leider keine Aufstellung der teilnehmenden Tierarztpraxen und -kliniken.

Die Sicherheit Ihrer (Kunden-)Daten ist uns sehr wichtig. Daher sind die übertragenen Daten gut geschützt. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier. 

Derzeit können Sie den Bearbeitungsstand der Rechnung nicht live verfolgen. Sie erhalten eine E-Mail mit der Regulierungsinformation, sobald die Rechnung bearbeitet wurde. Dies dauert in der Regel einen Tag. Bitte sehen Sie vorher von Rückfragen ab, da diese den Prozess verzögern.

Das Problem ist bekannt, unser Bestandsführungssystem liefert derzeit leider für diese Situation keine Lösung, sodass wir hier manuell nachbessern müssen. Bitte stellen Sie dazu eine Anfrage zur Direktabrechnung über das Kontaktformular. 

Wir arbeiten parallel unter Hochdruck daran, das Abrechnungssystem entsprechend anzupassen. Dies wird leider einige Zeit dauern. In jedem Fall bitten wir Sie, die Rechnungen für Praxis und Apotheke getrennt voneinander einzureichen – das erhöht die Bearbeitungszeit. 

Das Formular geht direkt in den Bearbeitungsprozess und je nach Qualität der Rechnungsdatei und je nach Fall dauert es ein bis fünf Tage bis dieser abgeschlossen ist. Sie erhalten dann eine Regulierungsinformation per E-Mail. Sollten Sie nach fünf Tagen nichts von uns hören, senden Sie uns bitte eine Rückfrage zur offenen Rechnung über unser Kontaktformular. 

Ja, diese können Sie sich kostenlos herunterladen: 

Version für Deutschland

Version für Österreich

Nein, bitten reichen Sie die Tierarztrechnungen stets online ein. 

Wir haben für dieses Problem technische Anpassungen vorgenommen, sodass dieser Fehler nicht mehr auftreten sollte. Ist dies dennoch der Fall, stellen Sie dazu bitte eine Anfrage zur Direktabrechnung über das Kontaktformular. 

Derzeit geht das leider nicht. Sie können jedoch den Kundenservice Ihrer Praxissoftware kontaktieren und darum bitten, eine Anbindung zu initiieren. 

Bei der Direktabrechnung zahlt AGILA die zu erstattenden Tierarztkosten nicht an die Kundin oder den Kunden aus, sondern an die behandelnde Praxis oder Klinik. Dazu tritt die versicherte Person ihre Ansprüche auf die Erstattung ab – ein entsprechendes Formular dazu finden Sie zum Download als Version für Deutschland und als Version für Österreich. Anschließend kann die Tierarztpraxis/-klinik die Rechnung per easyVET, Online-Formular oder E-Mail an AGILA senden. Alternativ kann auch die Kundin oder der Kunde die Rechnung einreichen und die Tierarztpraxis als Zahlungsempfänger auswählen. In beiden Fällen erhalten beide Parteien ein Regulierungsschreiben, sobald die Rechnung bearbeitet ist. 

Leider gibt es keine Möglichkeit, einen Fehler im Einreichungsprozess zu korrigieren und wir bitten Sie, jede Rechnung nur einmal einzureichen. Falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, stellen Sie gern eine Anfrage über das Kontaktformular mit Bezug auf die Rechnungsnummer.

Sobald die Rechnung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine schriftliche Regulierungsinformation. Haben Sie eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt, bekommen Sie eine E-Mail, sonst schicken wir die Information per Post. Dort sehen Sie, welche Kosten wir nicht übernommen haben und warum. Den Differenzbetrag müssen Sie dann von Ihrer Kundin oder Ihrem Kunden einfordern.