Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Customer Contact Center

Gestalte mit uns die Zukunft der Tierversicherung in Deutschland und Europa.

Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen – und um die Menschen, die sie lieben. Seit Jahrzehnten versichern wir Vierbeiner zuverlässig gegen hohe Tierarztkosten und Bieten Hundehaltenden zusätzlich einen starken Schutz bei Haftpflichtschäden. Unser Anspruch: bedürfnisorientierte Versicherungstarife, digitale Prozesse ohne Umwege und Services, die wirklich helfen.
Als Teil der Pinnacle Pet Group gestalten wir mit unseren Mitarbeitenden Europas größtes Ökosystem für Tiergesundheit.

Die Abteilung AGILA Operations stellt den Kundenservice der AGILA Haustierversicherung AG dar. Hier wird die telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung der Neu- und Bestandskunden abgewickelt - vollumfänglich bei allen Fragen und Anliegen rund um Themen wie Anträge, Verträge oder Tierarztrechnungen.

Du möchtest ein Teil davon werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Als fachkundiger Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden zu diversen Themen rund um Versicherungsprodukte und -verträge, sowohl schriftlich als auch am Telefon, zur Verfügung und bietest optimale, empathische Beratung
• Du bist für den Bereich Beschwerdemanagement verantwortlich und betreust unsere Kunden in ihren Anliegen bestmöglich
• Eingehende und Ausgehende Korrespondenzen zu Mahnungen, Inkasso, etc. sind Teil Deines täglichen Ablaufes
• Du kümmerst Dich um Rückfragen zu Versicherungsleistungen und erfolgten Regulierungen
• Deine Mitarbeit ist in Projekten, wie z.B. Chatbot, Telefonbot, Customer Experience und FAQ gefragt
• Die Neugestaltung, Aktualisierung und Automatisierung der Kundenkorrespondenzen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben

• Du hast eine kaufmännischen Ausbildung oder eine Ausbildung zum Tiermedizinischen Fachangestellten (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen
• Du hast bereits ca. 2 Jahre Berufserfahrung sammeln können
• Deine Empathie und Dein sehr gutes Gespür für die Wünsche unserer Kunden resultieren in einer hohen Kundenzufriedenheit
• Du hast Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit und ‚Teamgeist‘ ist für Dich kein Fremdwort
• Die MS Office-Anwendungen stellen für Dich kein Problem in der Bedienung dar und Du bringst eine Affinität für weitere EDV-Systeme mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, internationalen Umfeld
• Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche nach einer erfolgreichen Einarbeitung
• Deutschlandticket
• Restaurantschecks für die flexible Nutzung zum Essen gehen oder Einkaufen
• Weiterbildungsbudget & individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Hansefit & JobRad – bleib fit und mobil
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Gesundheitstag
• Und das Beste: Bürohunde sind bei uns herzlich willkommen

Bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen innerhalb von zwei Minuten über unser Onlineformular. Bitte gib dabei Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Noch mehr Informationen über uns findest Du auf www.agila.de/unternehmen.